En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia, SBIKES BIKE SHOP presenta la siguiente política de tratamiento de datos personales.
Responsable del tratamiento
- Razón social: SBIKES LIFE AND RIDE 2.0
- Domicilio: Bogotá, Colombia
- Correo electrónico: support@sbikebikeshop.com
- Teléfono: +57 3164968117 / 3214745838
Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar pedidos de productos
- Realizar envíos y entregas de productos adquiridos
- Enviar información sobre productos, promociones y novedades (con autorización)
- Atender consultas, quejas y reclamos
- Cumplir con obligaciones contractuales y legales
- Realizar análisis estadísticos y de mercado
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma
Derechos del titular
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
- Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Rectificación: Pedir la modificación de datos erróneos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
- Revocación: Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos
- Oposición: Oponerse al tratamiento para fines específicos
- Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado
Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud a support@sbikebikeshop.com indicando claramente su nombre, documento de identidad y el derecho que desea ejercer.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales:
- Encriptación de datos sensibles
- Protocolos de seguridad HTTPS en toda la plataforma
- Acceso restringido a personal autorizado
- Capacitación del personal en manejo de datos
- Políticas de confidencialidad con proveedores
- Copias de seguridad periódicas
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Mantener su sesión activa mientras navega
- Analizar el uso del sitio para mejorarlo
- Personalizar contenido y publicidad
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
Transferencia de datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con:
- Empresas transportadoras para la entrega de pedidos
- Pasarelas de pago para procesar transacciones
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email)
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
En todos los casos, exigimos a terceros el cumplimiento de estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros.
Vigencia
Esta política está vigente desde Junio de 2026. Los datos personales serán conservados mientras exista una relación comercial o legal que lo justifique, y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
Contacto para consultas sobre datos personales
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales:
- 📧 Email: support@sbikebikeshop.com
- 📞 Teléfono: +57 3164968117
- 📍 Dirección: Calle 98a no 68d-55 Bogotá, Colombia
Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.